Datenschutzerklärung

Erfüllung der gesetzlichen Informationspflichten gemäß der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)

Diese Erklärung betrifft alle unsere Gäste und Besucher unserer Webseite. Hiermit informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:

Gemäß Art. 13 der europäischen Datenschutzgrundverordnung verarbeiten wir folgende Daten:

• Ihre Stammdaten (Vorname, Nachname, Adresse, Telefon, E-Mail, Geburtsdatum, Geburtsort, Sprache usw.)
• Ihre Daten in Reisedokumenten und Ausweise
• Ihre Daten zu Zahlungen, EC-Karten, Kreditkarten und Bankkarten
• die von Ihnen angefragte Aufenthaltsdauer sowie mit dem Aufenthalt zusammenhängende persönliche Vorlieben, die Sie uns bekannt geben

Die Daten werden zur Erbringung unserer Dienstleistungen von uns gespeichert, verarbeitet und, soweit erforderlich und gesetzlich vorgeschrieben, an dritte Empfänger (z.B. öffentliche Behörden, Tourismusverein) übermittelt. Ihre Daten werden nicht an Drittländer übermittelt.
Sollten Sie sich weigern, Stammdaten, Daten der Reisedokumente und Bankdaten bekannt zu geben, ist es uns nicht möglich, die vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen und Sie in unserem Betrieb zu beherbergen. Profiling und automatisierte Entscheidungen setzen wir nicht ein.

Die Rechtsgrundlagen für diese Datenverarbeitungsprozesse sind:

• die Erfüllung unserer vorvertraglichen und vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber
• von Ihnen eingeholte Einwilligungen
• gesetzliche, vertragliche oder sonstige rechtliche Verpflichtungen unsererseits (z.B. Dokumentationsrechte und -pflichten nach dem Rechnungswesen, Steuer- und Zollrecht, Vertragswesen, Meldewesen, oder Rechtsstreitigkeiten)
• unsere berechtigten Interessen (z.B. die Verbesserung unseres Kundenservices, auch im Bereich der Direktwerbung, oder die Wahrnehmung unserer eigenen rechtlichen Interessen).

Die Dauer der Speicherung bemisst sich nach der Dauer unserer Geschäftsbeziehung, den von Ihnen erteilten Einwilligungen, darüber hinaus nach den für uns geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und rechtlichen Verpflichtungen.

Sie können jederzeit unentgeltlich Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, die von uns gespeichert werden, verlangen. Sie haben als Betroffener auch das Recht auf Widerruf, Auskunft, Löschung, Richtigstellung, Einschränkung und Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten, soweit dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht unsererseits gegenübersteht. Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts werden alle Ihre Daten unwiderruflich gelöscht, sofern nicht übergeordnete gesetzliche Bestimmungen verletzt werden.

Für nähere Informationen zu Ihren Rechten als Betroffene kontaktieren Sie uns bitte unter info@roesslbianco.it

Für Beschwerden ist als Aufsichtsbehörde der „Garante per la protezione dei dati personali“ zuständig: Piazza di Monte Citorio n. 121 00186 ROMA, Fax: (+39) 06.69677.3785, Telefon: (+39) 06.696771, E-mail: garante@gpdp.it.

Änderung unserer Datenschutzbestimmungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

KI-Chat „Hoila“

Auf dieser Website steht der digitale Concierge „Hoila“ zur Verfügung. Wenn Sie den Chat verwenden, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Nachrichten, den für den Gesprächszusammenhang erforderlichen bisherigen Chatverlauf, die vom KI-System erzeugten Antworten, eine zufällig erzeugte Gesprächskennung, die gewählte Sprache sowie Erstellungs- und Änderungszeitpunkte.

Die Verarbeitung erfolgt, um Ihre Anfrage zu beantworten, den Gesprächszusammenhang bereitzustellen, Missbrauch und technische Fehler nachvollziehen zu können und die Qualität des digitalen Gästeservices zu kontrollieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen liegen in der effizienten digitalen Bearbeitung von Gästeanfragen, der Sicherheit des Dienstes und der begrenzten Qualitätskontrolle. Sie können dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen.

Zur Erzeugung der Antwort werden Ihre Nachricht und der erforderliche Gesprächskontext über eine serverseitige Schnittstelle an OpenAI übermittelt. Vertragspartner für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland. OpenAI verarbeitet die übermittelten Daten als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags. Dabei können Daten auch von Unterauftragsverarbeitern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, verarbeitet werden. Für solche Übermittlungen sieht der Auftragsverarbeitungsvertrag geeignete Garantien, insbesondere die EU-Standardvertragsklauseln, vor. Weitere Informationen: OpenAI Auftragsverarbeitung und OpenAI Datenschutz.

Die Gespräche werden zusätzlich in unserem WordPress-System gespeichert. Zugriff erhalten nur dazu berechtigte Administratoren, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Die Daten werden 30 Tage nach der letzten Nachricht automatisch gelöscht; eine frühere manuelle Löschung ist möglich. Gesetzliche Pflichten oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen können im Einzelfall eine abweichende Aufbewahrung erfordern.

Die Nutzung des Chats ist freiwillig. Bitte geben Sie keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten, Zahlungsdaten, Ausweisnummern oder andere nicht erforderliche sensible Informationen ein. Für Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und weitere Betroffenenrechte wenden Sie sich an info@roesslbianco.it. Weitere Informationen zum Verantwortlichen, zu Ihren Rechten und zur Beschwerdestelle finden Sie in dieser Datenschutzerklärung.