Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD)

Il presente regolamento è valido per tutti i nostri ospiti. Con la presente Le diamo conto della natura, della portata e dello scopo della raccolta e dell’uso dei Suoi dati personali. Responsabile del trattamento dei dati è:

bistro & bed & breakfast
Lauben 357
39012 Meran
Tel. +39 0473 338032
info@roesslbianco.it

Mwst.Nr. IT 02965800218

Ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, tratteremo le seguenti informazioni:

• Dati anagrafici (nome, cognome, indirizzo, telefono, e-mail, data di nascita, luogo di nascita, lingua ecc.)

• Dati presenti nei documenti di viaggio e d’identità

• Dati relativi a pagamenti, carte di debito, carte di credito e carte bancarie

• La durata del soggiorno e le preferenze personali associate al soggiorno richiesto

I dati saranno archiviati, elaborati e, ove richiesto dalla legge, trasmessi a terzi (quali autorità pubbliche, associazioni turistiche) nell’ottica della fornitura dei nostri servizi. I Suoi dati non saranno trasmessi a paesi terzi.

In caso di Suo rifiuto a conferirci i Suoi dati anagrafici, dei documenti di viaggio e relativi alle coordinate bancarie non saremo in grado di adempiere agli obblighi contrattuali e di accoglierLa presso la nostra struttura. I Suoi dati non verranno impiegati in processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione.

Le basi legali per questi processi di elaborazione dei dati sono:

• l’adempimento dei nostri obblighi precontrattuali e contrattuali nei Suoi confronti

• il consenso da Lei ottenuto

• gli obblighi legali, contrattuali o altri obblighi legali a cui siamo tenuti (come ad esempio gli obblighi in materia di contabilità, diritto fiscale e doganale, derivanti da contratti, informativa o contenziosi)

• i nostri interessi legittimi (come ad esempio migliorare il nostro servizio ai clienti, l’attività di pubblicità diretta o l’esercizio dei nostri interessi legali).

La durata della conservazione dipende dalla durata del rapporto commerciale, dal consenso da parte Sua, dagli obblighi legali di conservazione e dagli obblighi legali a cui siamo sottoposti.

Può richiedere informazioni sui Suoi dati personali da noi custoditi gratuitamente in qualsiasi momento. Come interessato ha anche il diritto di revoca, consultazione, modificazione, cancellazione e distruzione dei dati, nella misura in cui non ci sia alcun obbligo legale di conservazione da parte nostra. Esercitando il Suo diritto di revoca, tutti i Suoi dati saranno irrimediabilmente cancellati, a meno che non vengano violate disposizioni normative di rango superiore.

Per ulteriori informazioni sui Suoi diritti La preghiamo di contattarci a info@roesslbianco.it saremo felici di aiutarLa. Per eventuali reclami, il Garante per la protezione dei dati personali è: Garante per la protezione dei dati personali

Piazza di Monte Citorio, 115/121, 00186 Roma Fax: (+39) 06.69677.3785, Telefon: (+39) 06.696771, E-mail: garante@gpdp.it.

Attualità e modifica della presente informativa sulla privacy La presente informativa privacy è attualmente valida e deliberata nel Maggio 2018. A causa dell’ulteriore sviluppo del nostro sito web e delle offerte di cui sopra o a causa di cambiamenti dei requisiti legali o ufficiali, potrebbe essere necessario modificare la presente dichiarazione sulla protezione dei dati. 

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Sicurezza dei dati
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Chat IA “Hoila”

Su questo sito è disponibile il concierge digitale “Hoila”. Quando utilizza la chat, trattiamo i messaggi da Lei inseriti, la cronologia precedente necessaria al contesto della conversazione, le risposte generate dal sistema di IA, un identificativo casuale della conversazione, la lingua selezionata e le date di creazione e modifica.

Il trattamento è effettuato per rispondere alla Sua richiesta, mantenere il contesto della conversazione, verificare eventuali abusi o errori tecnici e controllare la qualità del servizio digitale agli ospiti. La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. f) RGPD. I nostri legittimi interessi consistono nella gestione efficiente delle richieste degli ospiti, nella sicurezza del servizio e nel controllo limitato della qualità. Per motivi connessi alla Sua situazione particolare, può opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento.

Per generare la risposta, il messaggio e il contesto necessario vengono trasmessi tramite un’interfaccia server a OpenAI. Per gli utenti dello Spazio economico europeo la controparte contrattuale è OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlanda. OpenAI tratta i dati trasmessi in qualità di responsabile del trattamento sulla base di un accordo sul trattamento dei dati. I dati possono essere trattati anche da sub-responsabili al di fuori dello Spazio economico europeo, in particolare negli Stati Uniti. Per tali trasferimenti l’accordo sul trattamento dei dati prevede garanzie adeguate, in particolare le clausole contrattuali standard dell’UE. Ulteriori informazioni: accordo OpenAI sul trattamento dei dati e informativa OpenAI sulla privacy.

Le conversazioni vengono inoltre memorizzate nel nostro sistema WordPress. Vi accedono esclusivamente gli amministratori autorizzati, nella misura necessaria alle finalità indicate. I dati vengono cancellati automaticamente 30 giorni dopo l’ultimo messaggio; è possibile anche una cancellazione manuale anticipata. Obblighi di legge o la necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto possono richiedere, in singoli casi, un periodo diverso.

L’utilizzo della chat è facoltativo. Non inserisca categorie particolari di dati personali, dati di pagamento, numeri di documenti o altre informazioni sensibili non necessarie. Per esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e gli altri diritti previsti, può scrivere a info@roesslbianco.it. Ulteriori informazioni sul titolare, sui diritti e sull’autorità di controllo sono disponibili nella presente informativa.